2013年7月27日 星期六

在淘寶買電器的潛在風險

想寫這篇很久了。但知道我講到這話題一定口水多過浪花
所以一直耽著 
但最近看到有很多人在淘寶買一些疑似翻版電器
覺得潛在危機不少,所以想藉機提醒一下大家

自己有淘寶好幾年,最初看到甚麼都想買
因為第一次見到貌似同一款產品
價格卻比香港便宜很多,怎會不心動?

有些時候,果然是檢到便宜好貨
這些多數是出口貨尾  (或出口樣版,最「優質」的算是這種)
有時是被 QC 彈出來的不合格品
有時甚至是代工的工廠偷偷多做一批來賣
怎樣識別?其實很簡單
出口貨尾,通常只得很少 (10 件內)
你見到長賣長有、又或者很多個賣家的
通常來源都值得懷疑。

對於杯盤碗碟之類的日常百貨
有輕微的 QC 問題 (例如少許污漬及花痕)
假如是無傷大雅而又不影響使用的
其實也算是抵買的好東西

但電器就不同了
或大或小的 QC 問題
小則影響操作
大則可以構成危險

早期的我年少無知,見到甚麼新奇東西都想買來試下
當中也曾有一些是電器產品
但中伏率竟高達 90% (可能我對電器的規格和性能要求都比較高)
「久病成醫」,又因為在公在私都接觸了不少有關電器的知識
所以能更全面地歸納淘寶電器的潛在危機
希望給大家一個參考

我買過的電器產品及中伏經驗如下

(1) 抽真空機
曾有一段時間,朋友間流行玩抽真空機
有借用過朋友那台去幫另一朋友包裝了一堆乾貨海味
能用的,不過抽了幾袋後會發出怪味和怪聲,也抽得不夠真空
心想可能超過了負荷吧
不過因為趕著包裝,只好湊合著使用

但我仍是覺得蠻有趣的,心想或者是朋友那台 QC 麻麻地
所以自己也買來一台
可惜,我的那台第一次使用便 BOM 一聲燒了
嚇得半死,斡旋一輪,終於退款了,但自付了差不多一百元運費送回大陸

這台是不知名品牌的,說明書也極為簡單
電線是幼身版,跟人家在香港用幾倍價錢買的電器的帶粗電線的版本不同

現在回想,這分明是內銷品,而且是低檔的

(2) 防盜鏡頭

這是幫朋友買的,國內有名牌子
包裝齊全 (但後來我發現說明書有被人寫過東西然後塗了塗改液,即不是新品)

這個攝錄機本身沒問題的,但不懂如何 set up 在網上和手機收看影像
在旺旺跟賣家談了好久,他答來答去都九唔搭八
完全不明白
後來賣家答不了,就叫我們直接打給總代理
但總代理是大陸公司呀....
一方面要支付長途電話費
二來我們的煲冬瓜說得不好,溝通得不太好
後來變成電郵溝通,攪了一輪
才發現原來客服根本是拿另一型號跟我們講
我們問的型號 set up 不是如此
但客服又堅持她沒說錯...
最後,事情就不了了之
最怒是,賣家騙我買了多一個
(因為朋友趕著用,賣家又推說第一個鏡頭只是因為固件未升級所以不能用
第二個鏡頭的固件是升了級的,一定能用,他親自試過才出貨云云)
如是者,我就買了兩個用不了的鏡頭。

你們可能問,我為甚麼沒有要求退款?
第一,退款要先寄回產品,但要從香港寄電子產品返大陸,是很困難的,會打很重的稅 (就算你把價值寫得很低,中國海關也會按市價去打稅),順豐也不願意做,做的話現在的市價 2KG 運費也至少百五港元了。賣家又說他們沒有稅務編號 blah blah blah 的 (沒有稅務編號,順豐或其他快遞都不會接單的) ... 

第二,如果要在淘寶要求退款也要舉證,但這兩台攝錄機其實是能用的,只是我們 set up 不到網絡部分。當然當中客服誤導的成份佔很大原因,但我實在沒時間去慢慢 screen cap 那麼多電郵旺旺對話然後再解釋給淘寶客服知道了。我想我的時間比追討這兩台鬼東西要寶貴吧。

現在回想,真是愈想愈憤怒囉
就算比香港便宜了一半
但用不了就如同廢物
尤其是這些很大機會需要售後服務的產品
萬萬不能隔山買牛


(3) 電動咖啡磨豆機
這台也能用的,不過那個塑膠部分用了兩次就自己莫名其妙的裂了
但還能湊合著用...

現在回想,這個可能是 QC 問題
也可能是內銷版跟外銷版質量根本是兩件事

因為這幾年跟不少電器廠家打交道
才知道他們報價有國內內銷版及出口外銷版的分別
內銷版的便宜許多,但也會將貨就價
比如講外殼的材質、零件級數
甚至電線級數都有分別 (那一刻我終於明白抽真空機那條幼電線是甚麼回事)

(4) 雪榚機
買過一個那款要先雪藏內膽十幾小時、然後放忌廉和材料進去攪拌的雪糕機
是好好玩,做出來的雪糕也美味
但是,那個內膽用了一兩次便出現刮痕了
相當化學
被笨 B 爸爸看到,他叫我馬上不要再用
因為塗層刮花了,就有機會吃進肚子裡,對健康是構成風險的

後來從另一熟悉這類機器的廠家朋友口中得知
原來沒有明顯花痕的鋁質內膽
都有可能有鋁質剝落
始終那麼便宜的東西,不會對 QC 很嚴格
大家真要特別留意了!

+++++

大家會發現,我淘過的電器都是「貪得意類」產品
對於功率大或長時間使用的電器
我是一定會在香港購買較好的品牌的
以免因小失大
因為中學讀 Physics 都學過
只要那件電器選用了較次等品的銅線做電線 (雜質較多、銅不夠純)
電阻便會大許多,白白浪費了不少電力
你以為平價買到好東西,但其實在付電費時已抵銷了「慳」了的錢
這些都是很多人會忽視的問題
當然,我也不是物理專家
這些只是我讀過的課本知識
如果大家想知多點,可以自己再鑽研一下


總括而言,在淘寶買電器的風險如下
(1) 買到次品
哪有那麼多「出口貨尾」丫,若不是內銷品,就通常是給 QC 彈回頭的「真」出口貨尾囉。但電器產品,用次品風險真的太大。無謂為了慳幾百一千燒左間屋罷

(2) 保養問題
如果想有正式國內保養,就一定要在官方直營店買較穩陣。但在官方直營店買正版正貨,其實在香港都貴不了多少丫。所以除非香港沒有的款式,否則還是算了吧。如果壞了,你要把東西帶上大陸維修都很耗時昂貴罷。

(3) 售後服務
簡單的機器還好,如果複雜的或要買消耗品的,如果想問一些問題、買一些配件動輒都要打長途電話/ 北上,煩都煩死了。

(4) 訛騙或誤導
上面提到,有些熱門貨品
有些工廠會偷偷地生產多一批自己賣
然後告訴你是出口貨尾
我都話,哪有這麼多出口貨尾
他們就算用同一套模具自己偷偷生產
因為將貨就價的關係,可能會用上次一等的物料
(電器來說多數用較差的電線/ 摩打
又或者出口的產品是用國際認證的某種物料
他們偷偷換成不符合認證的,來料便宜許多)


別要相信他們提供的甚麼驗證文件
那些可能只是他們的出口客戶的 (如果真的有)
他們自己偷偷生產的一批,當然不會拿去做認證啦
做一次 SGS 測試可不便宜喔

+++++

以上純粹是個人經歷及想法
我覺得淘寶很多東西還是很讚的
中國製造的也有許多好東西 (老實說連 iPhone 都是中國代工生產)
但在淘寶買東西是隔山買牛
哪些值得搏、哪些不值得搏
真的要眼尖一點,以免得不償失呢


14 則留言:

  1. 愛笑愛哭的人2013年7月27日 下午5:14

    我都鍾意淘寶 但一定唔敢買電器 始終感覺太化學了 hehe

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  2. 如果真系咁筍,強国人就唔会尼香港買貴嘅正版啦

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  3. 死啦 前幾日等我仲係淘寶買左風筒
    唸唸下都吾知會唔會爆炸

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  4. 有辣有唔辣, 淘寶要選擇一下

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  5. haha,我還記得那部抽真空機呢,用了幾次之后已開始有陣“籮”味!現在家裏就是多了一夠垃圾呢。。。所以電器我很少淘的。有一本雜誌叫“Tao',我有時會買來看,都有些資深的”淘“人分享心得,又或是介紹一些‘淘得過”的東東。。。可以參考一下。

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  6. 我只會買IT 用品,重要係國內有廠個隻會好D..

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  7. 謝謝分享!電器家品我都不敢淘寶,安全至上

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  8. 笨B媽,你好!十分欣賞你的blog文!黎緊9月會有新的博客平台推出,名叫WeCheck。而我們MediaOn旗下擁有不同形式的網站平台,期望與你合作!希望籍著得到您的同意,我們可把閣下的精選文章,轉發到適合的網站刊登。籍以令閣下能夠接觸到更廣泛的讀者群,帶來更有效的宣傳效果。請放心,所有文章內的相片及內容,是不會刪改或增減的。我們亦將會加入更多的網站平台,成為合作伙伴,擴大宣傳及推廣的效果。我們還會推出定期聚會、產品試用、博客評審、有奬遊戲以及各類研討會等等。如果,你想要讓更多人認識你、想要得到更多曝光的機會,請電郵回覆再相討合作計劃,謝謝!
    My email: dolphin.cheng@mediaonasia.com
    My Email2:cloudy_bluesky@yahoo.com.hk

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  9. 翼如風。風的痕跡2013年8月3日 下午1:46

    電器在本地買實在D,其他小物件玩意我都會在淘寶看看

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  10. Tinkerbella Tinkerbella2013年8月8日 上午7:35

    由笨C未出世睇到笨B都出埋世,我發現笨B媽媽的blog愈來愈被商業化了,差不多篇篇blog都是什麼被贊助商邀出席,然後助他們宣傳。不再像以往了

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  11. 您好:

    我是代表澳啟澳洲嬰兒配方奶粉 (OZ Kids) 的公關公司PR People的 Liz,很高興與您聯絡!澳啓OZ Kids將會舉行數個關於親子的blogger event,並希望屆時邀請您出席。可否將你的電郵及電話等聯絡方式 郵寄至liz.tang@pr-people.com (或直接回覆留言),以便日後告知活動詳情。

    期待你的回覆,祝好!

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    澳啟OZ Kids 100%由澳洲製造,並原裝原罐引入香港,成分貼近母乳,是特別適合亞洲BB的『百分百澳洲配方』。澳啓OZ Kids更已委託第三方獨立機構註冊營養師檢測,成功通過21款嬰兒配方奶粉的營養素檢測,如當中的GOS低聚半乳糖,有助益生菌增長,可以令BB腸道吸收得更好。澳洲國家政府亦已向澳啟頒發ISO 9001, HACCP , AQIS及安全乳製品農場核實証書,認證澳啟產品安全可靠,確保奶粉由農場新鮮牛奶製造後,直接安全直送到寶寶口中。官方網站:www.oz-kids.com

    Liz Tang

    PR people Consultancy www.pr-people.com (Hong Kong / Shanghai / Beijing)
    2009 Top 10 PR Agencies - By Marketing Magazine HK
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    2009 Shanghai Bi-annual PR Awards - Best Management Award
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    2008 8th China Golden Awards for Excellence in Public Relations - Finalist Award
    2007 Shanghai Bi-annual PR Awards - Best Execution Award
    2007 Shanghai Bi-annual PR Awards - Finalist Award
    2004 Asia Pacific PR Awards Corporate Communication - Winning Finalist
    Direct Line: + 852 2868 0540
    Fax: + 852 2884 3302

    Website: www.pr-people.com
    Address: Unit B, 26/F, Two Chinachem Plaza, 68 Connaught Road Central, Hong Kong

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  12. 香薰油科學之愛好者2013年9月9日 上午9:11

    淘寶只能買不需保養的東西, 因為隔山買牛很沒保障
    另外, 如果你有西鐵全月通不用而可以出讓的話, 請到我blog留言或電郵給我, 可以嗎?謝謝

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  13. 正打算TB風乾機,明明香港都係同一款不過貴一倍,我睇完你篇blog,我都係決定係香港買, thanks!

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  14. 一般會在淘寶買東西的人,教育程度及理解能力較高,並不會因為便宜少許而在淘寶買電器。畢竟要花時間了解產品簡介及用戶評價,存在較大機會成本。並不值得。
    其實國內生產電器,只要選擇大廠出器,有信譽的店舖是沒有問題的。blog 主提及的電器都是小型而又非實用類的。電器越細要既技術其實越高,一般大廠出品既例如抽真空機,價錢絕對不是區區幾百元可以買到。雜廠根本沒有能力做好咁微細既晶片。所以呢d小玩意認真大廠生產的同買部電話一樣咁貴。也不會比實用形電器便宜,如電熱水器

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